المعلومات المشمولة في هذه السياسة
يتفاوت تعريف المعلومات الشخصية بحسب الأنظمة والقوانين المحلية ولكن في المُجمل يُقصد بالمعلومات الشخصية المعلومات التي يمكن استخدامها للتعرف على هوية الشخص بصفة فردية، سواء كانت بمُفردها أو عن طريق الجمع بينها وبين معلومات أخرى. وفي هذه المرحلة، تجمع شركة دوراسيل المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط (المعروفة باسم “ملفات الكوكيز”) حسب تعريفها الوارد أدناه، لكنها لا تقوم بتخزين أي معلومات شخصية لأغراض تسويقية أو لإنشاء جهات اتصال. وفي حال حدوث ذلك، تسري سياسة الخصوصية هذه على معلومات المستهلك، بما في ذلك المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها. إن استخدامك للمواقع الإلكترونية وتطبيقات الجوال العائدة لشركة دوراسيل أو بخلاف ذلك تزويد شركة دوراسيل بمعلوماتك الشخصية يعني أنك توافق على قيام الشركة بجمع هذه المعلومات واستخدامها ومشاركتها بموجب هذه السياسة. لذا يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية والاتصال بنا إذا كان لديك أي استفسار.المعلومات التي تجمعها شركة دوراسيل
قد نجمع معلومات عنك من خلال مصادر متنوعة؛ وهذا يتضمن المعلومات التي نحصل عليها مُباشرةً منك والمعلومات التي نجمعها عند زيارتك لمواقعنا، أو مُشاهدة المحتوى الخاص بنا على الإنترنت، أو استخدام تطبيقات الجوال أو الخدمات الأخرى، وكذلك المعلومات التي نجمعها عنك من مصادر أخرى. المعلومات التي نجمعها مُباشرةً منك في المُجمل، هناك معلومات نجمعها مُباشرةً منك عند اختيارك المشاركة في عروضنا وبرامجنا أو عند إنشاء حساب على مواقعنا الإلكترونية أو عبر تطبيقات الجوال أو الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو بخلاف ذلك عند تزويدنا بالمعلومات مُباشرةً. وفيما يلي بعض الأمثلة على المعلومات التي قد نحصل عليها منك مُباشرةً:- الاسم
- عنوان البريد الإلكتروني
- العنوان البريدي
- اسم المستخدم وكلمة المرور
- رقم الهاتف ورقم الفاكس، أو إحداهما
- تاريخ الميلاد
- معلومات أخرى متعلقة بك أو بأسرتك مثل نوع الجنس أو المنتجات التي تفضل استخدامها و/أو السلوكيات
- المعلومات الديموغرافية
- معلومات الدفع (مثل بطاقة الائتمان)
- وسائل الاتصال المفضلة في المستقبل
- معلومات اتصال خاصة بأصدقاء قد ترغب منا التواصل معهم
- رقم الهاتف والتسجيلات التي ترغب في سماعها عند اتصالك بنا
- معلومات عن متصفح جهازك ونظام تشغيله
- عنوان برتوكول الإنترنت (IP)
- صفحات الإنترنت التي تستعرضها
- الروابط التي تنقر عليها
- رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من دوراسيل التي قمت بفتحها
المعلومات التي يتم جمعها من خلال تطبيقات الهواتف المحمولة
قد نجمع أيضًا المعلومات التي تقدمها عند قيامك بتنزيل تطبيقات الجوال الخاصة بنا إذا كانت متاحة، كما أننا نجمع المعلومات تلقائيًا من خلال تطبيقاتنا.وفي ما يلي أمثلة لأنواع المعلومات التي قد نجمعها تلقائيًا من خلال تطبيقاتنا:
- معرّف الإعلان أو معرّف مماثل.
- معلومات عن نظام تشغيل جهازك.
- معلومات عن طريقة استخدامك للتطبيق.
اختياراتك المتعلقة بجمع المعلومات من خلال تطبيقات الهاتف المحمول
يمكنك اختيار إيقاف جمع المعلومات من خلال تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا عن طريق حذف هذه التطبيقات من جهازك. بيانات المواقع الدقيقة قد تقوم تطبيقاتنا على الهواتف المحمولة بجمع معلومات دقيقة عن موقعك، وذلك في حالة موافقتك على جمع هذه المعلومات، ومن الممكن أن نستخدم مقدمي خدمات تابعين لأطراف خارجية لتقديم خدمات تحديد الموقع باستخدام بيانات الموقع المقدمة من جابنك، كما يمكنك في أي وقت اختيار عدم الاستمرار في جمع هذه المعلومات عن طريق ضبط الإعدادات على جهازك.المعلومات التي تجمعها شركة دوراسيل من مصادر أخرى
قد نحصل على معلومات من مصادر أخرى، بما في ذلك المصادر التجارية المتاحة، ومن أمثلة المعلومات التي قد نجمعها بالاستعانة بمصادر أخرى ما يلي:- الاسم
- العنوان البريدي.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- تاريخ الميلاد.
- مستوى الدخل.
- معلومات منزلية.
- اهتماماتك مثل الهوايات وتربية الحيوانات الأليفة.
- بيانات أبحاث السوق والمستهلكين.
- السلوك الشرائي.
- البيانات أو الأنشطة العلنية مثل المدونات ومقاطع الفيديو والمنشورات على الإنترنت والمحتويات المعروضة بواسطة المستخدم.
كيف تستخدم دوراسيل هذه المعلومات
الأغراض التجارية لشركة دوراسيل نستخدم المعلومات التي نجمعها في تقديم منتجات وعروض وخدمات وفي عرض إعلانات أو عروض أو محتويات أخرى مصممة خصيصًا لتتوافق مع اهتماماتك إلى جانب إجراء عمليات تجارية أخرى خاصة بشركة دوراسيل. وفيما يلي أمثلة عن كيفية استخدامنا للمعلومات التي نجمعها:- الإجابة على تساؤلاتك أو تلبية طلباتك
- إرسال عينات ومُكَافَآت ومنتجات ومعلومات
- تطوير منتجات وخدمات جديدة
- تسجيلك في المسابقات أو البرامج أو العروض التي تطلب الانضمام لها
- إنشاء حسابك وإدارته
- معالجة المدفوعات عند الشراء أو تقديم خدمات أخرى
- الحماية من المعاملات الاحتيالية الممكنة أو التعرف عليها
- إرسال رسائل إلكترونية أو رسائل بريدية تضم معلومات عن منتجات دوراسيل وغيرها من المحتويات التي نعتقد أنها قد تكون محل اهتمامك، بما في ذلك معلومات عن العلامة التجارية والخدمات المقدمة من قبل شركاء اخترناهم بعناية، وكل ذلك في حال اختيارك لتلقي هذه الخدمات
- تقديم إعلانات مصممة خصيصًا لتتوافق مع اهتماماتك، بما في ذلك الإعلانات القائمة على الاهتمامات
- تخصيص تجربتك على مواقعنا الإلكترونية عن طريق عرض منتجات ومعلومات مقدمة لك خصيصًا
- السماح لك بُمشاركة مواقعنا الإلكترونية على مواقع التواصل الاجتماعي
- تحليل استخدام منتجاتنا وخدماتنا وإعلاناتنا
- إنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا وبخلاف ذلك، إدارة أعمالنا.
مشاركة المعلومات
يعتمد نجاحنا على ثقتك بنا ونلتزم بعدم بيع معلوماتك الشخصية إلى المسوّقين خارج شركة دوراسيل. وفي حال كنا بصدد جمع معلوماتك ووافقت على ذلك، لا نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية إلا داخل شركة دوراسيل وعلى النحو المنصوص عليه في هذه السياسة، فنحن لا نشارك أي معلومات شخصية مع المسوقين من خارج شركة دوراسيل ما لم توافق أنت تحديداً على ذلك، أو على النحو المنصوص عليه في هذه السياسة.عروض ترويجية مشتركة مع شركاء عمل تم اختيارهم بعناية
عندما تُطلق دوراسيل أي من هذه العروض الترويجية المشتركة، قد تجمع دوراسيل معلومات شخصية وغيرها من المعلومات بغرض تفعيل عروض ترويجية مشتركة أو برامج مشتركة مع أحد شركاء العمل ومن ثم مشاركة معلوماتك الشخصية مع هذا الشريك. ومن أجل تفعيل مثل هذه البرامج، سنوضح لك أثناء عملية جمع المعلومات أن هذه المعلومات ستتم مشاركتها بين دوراسيل وشركاء العمل المُشاركين وسنطلب موافقتك على النحو الذي تقتضيه الأنظمة المعمول بها. مقدمو الخدمات من الأطراف الخارجية في حالة تطبيق شركة دوراسيل لأي من الترقيات المشتركة، قد تقوم دوراسيل بجمع معلومات شخصية وغيرها من المعلومات بغرض تفعيل برامج ترويج مشتركة مع أحد شركاء العمل ومن ثم مشاركة معلوماتك الشخصية مع هذا الشريك. ومن أجل تفعيل مثل هذه البرامج، سنوضح لك أثناء عملية الجمع أن هذه المعلومات سيتم مشاركتها بين دوراسيل وشركاء العمل وسنطلب موافقتك على النحو الذي تقتضيه القوانين المعمول بها.- استكمال طلبات المنتجات والخدمات المطلوبة من جانبك والرد عن تساؤلاتك.
- استضافة مواقعنا الإلكترونية وإرسال رسائلنا الإلكترونية أو غيرها من سبل الاتصال.
- إرسال عينات المنتجات بالبريد أو الاتصال بالفائزين في المسابقات أو إدارة عمليات الدفع أو اتخاذ إجراءات أخرى نيابةً عنا.
- تحليل البيانات الخاصة بنا، والتي يتم جمعها أحيانًا مع بيانات واردة من مصادر أخرى وذلك لإرسال رسائل لك.
- إجراء الأبحاث وتحليل البيانات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية.
- دمج المعلومات الشخصية التي تمكنت دوراسيل من جمعها إلى جانب المعلومات الشخصية التي حصل عليها شريك العمل، بالقدر المسموح به قانونًا، وذلك كي نتمكن معًا من إرسال رسائل ترويجية مخصصة تلائم رغباتك، وفي مثل هذه الحالات، لن يُسمح لشريك العمل لدينا باستخدام بيانات دوراسيل أو البيانات المجمعة لإتمام أغراض تسويقية خاصة به، بل سيتم فقط السماح لمقدمي الخدمات باستخدام المعلومات التي يتم جمعها لإرسال رسائل مشتركة نأمل أن تلقى استحسانك، أما إذا كنت تفضل عدم تلقي هذه الرسائل المشتركة، فيمكنك دائمًا منع وصولها باتباع التعليمات المقدمة في أي من هذه الرسائل أو من خلال سياسة الخصوصية كما هو مبين أعلاه.
- تنفيذ خدمات أخرى لنا.
- لحماية حقوق دوراسيل وممتلكاتها والدفاع عنها (بما في ذلك إنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا).
- عندما يقتضي القانون أو عند طلب السلطات الحكومية.
فترة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية
سنحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال الفترة اللازمة لإتمام الأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه، إلا إذا كان هناك حاجة إلى تمديد فترة الاحتفاظ أو كان النظام المعمول به يسمح بذلك.الطلب | فترة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية |
طلب المعلومات | ٣ سنوات بعد الرد النهائي |
شكاوى المستهلك وتقارير رعاية المستهلك | ١٠ سنوات بعد إغلاق الشكوى أو تقرير رعاية المستهلك |
اختياراتك وسبل الدخول إلى معلوماتك
نمنحك عدة خيارات بالنسبة لكيفية التواصل معك.التواصل عبر البريد الإلكتروني
إذا كان من الممكن التسجيل في الموقع الإلكتروني، وإذا كانت الأنظمة السارية تستلزم ذلك، سنُرسل إليك فقط رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني إذا قمت بتقديم الموافقة المسبقة على تلقي مثل هذه الرسائل. في هذه الحالة، ستكون قادراً على إيقاف تلقي الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني من شركة دوراسيل من خلال اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في كل رسالة تتلقاها. كما يمكنك إيقاف تلقي الرسائل الإلكترونية الخاصة بالعروض الترويجية من شركة دوراسيل عن طريق اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة داخل كل رسالة تتلقاها.المراسلة البريدية
يمكنك إيقاف تلقي رسائل البريد العادي التي تتضمن عروضاً ترويجية من شركة دوراسيل عن طريق اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك التي قد يتم إدراجها في هذه الرسائل. كما يمكنك أيضًا إيقاف تلقي الرسائل الإلكترونية الترويجية أو المراسلات البريدية عن طريق سياسة الخصوصية هذه. يرجى النقر هنا لاختيار بلدك والتعرف على كيفية إلغاء اشتراكك.الرسائل النصية عبر الهواتف المحمولة
لا تقوم شركتنا بإرسال رسائل ترويجية عبر الهاتف الجوال إلا عند طلبك صراحة تلقي هذه الرسائل (بناء على طلبك). كما يمكنك إيقاف تلقي الرسائل النصية الترويجية عبر هاتفك الجوال من خلال اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة ضمن برنامج الرسائل النصية. ملاحظة: سوف نلبي طلبك بإيقاف تلقي الرسائل الترويجية والرسائل النصية والرسائل البريدية المرسلة من دوراسيل، ولكننا قد نستمر في إرسال رسائل متعلقة بالخدمة عن طريق رسائل البريد الإلكتروني التي تؤكد عمليات الشراء من خلال مواقعنا الإلكترونية، وقد نحتفظ بالمعلومات بغرض حفظها في السجلات، وذلك لضمان استجابتنا لطلبات المستهلكين المتمثلة في عدم إرسال أنواع معينة من الرسائل.الدخول إلى المعلومات
نتخذ خطوات ثابتة للحفاظ على دقة معلوماتك الشخصية، حيث تمنح الكثير من برامج دوراسيل حق الوصول لاستعراض أو تحديث معلوماتك الشخصية المقدمة عند تسجيل بياناتك عبر الإنترنت. ويمكنك التحقق في نفس المكان الذي قمت فيه بالتسجيل لمعرفة ما إذا كان بإمكانك عرض تلك المعلومات أو تحديثها. وفي حال إمكانية الوصول إلى تلك المعلومات أو تحديثها في المكان الذي قمت في بالتسجيل، يُرجى النقر هنا لاختيار بلدك ومعرفة كيفية الدخول أو تحديث معلوماتك الشخصية المقدمة إلى دوراسيل، حيث لا تفرض دوراسيل رسومًا مقابل هذه الخدمة، فضلاً عن استجابتها للطلبات المعقولة في إطار زمني مناسب. الحقوق وفقاً للنظام المعمول به ، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية:- الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية مع المعلومات المتعلقة بكيف وعلى أي أساس تتم معالجة هذه البيانات الشخصية،
- تعديل أي بيانات شخصية غير دقيقة (بما في ذلك الحق في استكمال البيانات الشخصية غير المُكتملة)،
- محو بياناتك الشخصية (في حالات محدودة، حيث لم تعد ضرورية فيما يتعلق بالأغراض التي تم تجمعيها ومعالجتها من أجلها)،
- منعنا من إرسال مواد تسويقية مباشرة إليك،
- سحب موافقتك على قيامنا بمعالجة بياناتك الشخصية (عندما تكون هذه المعالجة مستندة إلى موافقتك،
- إبداء الاعتراض على القرارات التي تعتمد فقط على المعالجة الآلية،
- بالإضافة إلى ما سبق ذكره، قد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة التنظيمية.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى
تستخدم شركة دوراسيل ومقدمو الخدمات من الأطراف الخارجية مجموعة متنوعة من التقنيات لتقييم كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الجوال الخاصة بنا، وذلك لتخصيص تجربتك وإرسال إعلانات متنوعة، بما فيها محتويات متاحة على الإنترنت، مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك. وتشمل بعض التقنيات التي قد نستخدمها ما يلي:ملفات تعريف الارتباط
ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يُوضع على جهازك عند زيارة أحد المواقع بحيث يتمكن الموقع المصدر له التعرف عليه. كما إننا نستخدم المعلومات المجمعة من خلال ملفات تعريف الارتباط لتذكر هويتك ومن ثم تفعيل دخولك وعرض تفضيلاتك وتقديم الإعلانات والعروض والمحتويات الأخرى المناسبة لاهتماماتك وتقييم كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية. بعض ملفات تعريف الارتباط والتي يطلق عليها اسم ملفات تعريف ارتباط الجلسة يتم محوها بعد إغلاق متصفح الإنترنت لديك أما البعض الآخر من ملفات تعريف الارتباط، والتي يطلق عليها اسم ملفات تعريف الارتباط الدائمة أو ملفات تعريف الارتباط التتبعية، فتبقى على جهاز الحاسوب الخاص بك بعد الحصول على إذنك. ويمكننا عبر ملفات تعريف الارتباط هذه التعرف على هويتك عند زيارتك التالية وهذا يتيح لنا إمكانية تقديم إعلانات مخصصة تلائم احتياجاتك. كما يمكنك قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها عن طريق إعدادات المتصفح. قد يؤدي هذا إلى تقليل عدد الوظائف المتاحة في متجر الويب بما يجعل من غير الممكن التقدم بطلب. ولمعرفة المزيد، يُرجى مراجعة إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتاحة في متصفح الويب الخاص بك والاطلاع على سياسة [حول ملفات تعريف الارتباط]تقنيات أخرى
نستخدم تقنيات تتبع أخرى بما في ذلك إشارات الويب وجافا سكريبت، وفي بعض الأحيان تعمل تلك التقنيات مع ملفات تعريف الارتباط ووسائل أخرى متاحة في تطبيقات الجوال للتعرف على جهازك بشكل فريد. وتساعد هذه التقنيات على تمكين مميزّات أخرى متاحة على مواقعنا وفي تطبيقات الجوال الخاصة بنا.إعلانات حسب الاهتمامات
قد تتلقى إعلانات أو عروض أو محتويات أخرى تُناسب اهتماماتك عند تفاعلك مع مواقع إلكترونية أو تطبيقات الجوال. ويمكن تعريف الإعلانات القائمة على الاهتمامات على أنها إعلانات مقدمة عن طريق الإنترنت من قبل شركة دوراسيل وشركائها المختارين بعناية وهي عبارة عن إعلانات تتوافق واهتماماتك بوجه خاص ويتم إرسالها إلى جهازك باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو معرف آخر معين على جهازك، حيث يتم وضع ملفات تعريف الارتباط أو المعرفات الأخرى في فئات الاهتمامات العامة والتي نستنتجها من معلومات أخرى مثل:- صفحات الإنترنت التي تستعرضها والروابط التي تنقر عليها بمواقع شركة دوراسيل والمواقع الأخرى التي تزورها
- تطبيقات الجوال التي تستخدمها
- رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل دوراسيل والروابط التي تنقر عليها في تلك الرسائل
- بيانات ديموغرافية
- بيانات الشراء الإلكترونية وغير الإلكترونية